CRM

Customer Relationship Management（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）の略。 セールス、マーケティング、サービスなど、顧客に影響を与える部門要素を全て一元管理し、顧客満足度の向上と 自社利益の最大化を図るビジネスモデルの考え方です。

その他のプロモーション・マーケティング用語

• キャンペーン・マネジメント
• インストアプロモーション
• インストアマーチャンダイジング
• サンプリング・プロモーション
• ダイレクトマーケティング
• テレマーケティング
• バイラルマーケティング
• ティーザー広告
• メディアミックス
• インセンティブ
• クーポン

• ウェザーマーチャンダイジング
• 景品表示法
• 公正取引委員会
• One to One Marketing
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• 店頭広告キャンペーン
• 封入プレミアム
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