キャンペーン・プロモーション用語集
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カスタマーリテンションとは、顧客維持を意味し、既存顧客を囲いこみ、ロイヤルカスタマーとするためのマーケティング活動のこと。 会員カードやポイントカードなどによる特典の付与、既存顧客に対するクーポン券の配布などが該当します。
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